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Analyse de Campagnes Marketing

Comprendre ses résultats pour une meilleure optimisation

comment analyser une campagne de marketing digital

Analyser les performances d’une stratégie digital marketing

30.03.2016 Alex Hantson Google Adwords Réseaux Sociaux Stratégie , , No Comments

Le plus gros avantage de la publicité digitale est la récupération de données en temps réel et leur analyse. Les médias traditionnels, quant à eux, ne donnent que des information vagues sur le nombre de personnes touchées par une campagne publicitaire, mais ne permettent pas de connaître le nombre d’actions effectuées dessus (clics, affichage d’une vidéo etc.).

En théorie, tout est mesurable. Néanmoins, plus on veut mesurer une action précise, plus les solutions et outils le permettant ainsi de mesurer précisément le retour sur investissement (ROI) de vos campagnes seront onéreux et compliqués à mettre en place. Il est donc nécéssaire de définir quels objectifs nous sommes dans la mesure de suivre en temps réel pour valider l’efficacité de ses campagnes au sein de sa stratégie de digital marketing.

Dans cet article, nous allons donc partager les moyens efficaces de mesurer le succès d’une stratégie de digital marketing pour un site web d’entreprise que ce soit pour une PME, une TPE ou un indépendant.

Une campagne = un objectif marketing principal.

Chaque campagne marketing doit avoir un objectif principal précis : visibilité, engagement ou conversions (ventes). Le but de ceci est d’éviter de chercher à atteindre trois objectifs à la fois. Cela est obligatoire pour pouvoir affiner et obtenir des meilleurs résultats sur notre objectif principal plutôt que de diluer les efforts dans l’atteinte d’objectifs moins importants pour votre entreprise.

Tracking-de-conversion-canaux-strategie-digital-marketing-Nativs

 

Objectif de visibilité : votre publicité visera à toucher le plus de personnes différentes possible. Dans ce cas là, nous optimiserons la campagne pour le nombres d’Impressions (nombre de fois où votre publicité est affichée par les utilisateurs) et un Reach (nombre de personnes uniques ayant vu votre publicité) élevé. Cet objectif lié au Branding est généralement utilisé lorsque votre entreprise cherche à se faire connaitre auprès d’une nouvelle cible ou souhaite lancer sa marque sur un nouveau marché.

Objectif d’engagement : à travers votre création de contenu et vos campagnes publicitaires, vous chercherez à augmenter le nombre d’interactions entre votre audience (vos fans sur les réseaux sociaux par exemple) pour améliorer la relation entre vos prospects ou clients avec votre entreprise et les fidéliser envers votre marque. Les statistiques à suivre dans ce cas là seront les actions sur le post (Likes, Commentaires, Partages). L’objectif d’engagement est important à prendre en compte en amont de vos campagnes publicitaires, c’est à dire, dès la création de votre ligne éditorial et de vos contenus.

Objectif de conversion : Les campagnes ayant pour but une conversion sont les plus difficiles à suivre pour une PME. Une infrastructure marketing doit être mise en place et c’est rarement rentable pour une petite entreprise. Dans ce cas là, les campagnes seront optimisées pour un grand nombre de clics vers une page précise et optimisée sur votre site. La suite de l’analyse de ces campagnes s’effectue sur votre site avec des analyses de remplissages de formulaires et de ventes.

L’analyse des résultats

Il est impératif de ne pas mélanger les statistiques analysées lors d’une campagne afin d’optimiser les résultats des publicités. Ex : ne pas se concentrer sur le nombre de clics pour une campagne de visibilité.

Campagne de visibilité :

  • Impressions : Le nombre d’impressions correspond au nombre de fois où votre publicité est affichée sur une page.
  • Reach : Le reach est égal au nombre d’individus qui ont vu votre publicité s’afficher sur une page.

Campagne d’engagement :

  • Likes : Le nombre de likes correspond aux personnes qui ont aimé votre publication.
  • Commentaires : Le nombre de commentaires correspond au nombre de personnes qui ont contribué à votre contenu et interagit avec.
  • Partages : Le nombre de partages correspond au nombre de personnes s’étant appropriés votre contenu et qui l’ont partagé sur leur profil personnel.

Campagne de conversion :

  • Nombre de clics : Le nombre de clics correspond au nombre de personnes ayant accédé à votre site depuis une publicité.
  • Nombre de conversions : Le nombre de conversions est le nombre de personnes venant depuis une publicité et ayant effectué une interaction sur votre site (formulaire, achat).

Pour conclure, choisissez toujours un objectif clair pour chaque type de campagne. Ne mélangez pas deux objectifs dans une seule campagne et analysez les résultats pour pouvoir les améliorer lors de vos prochaines campagnes.

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comprendre et reussir sa strategie digitale

Comprendre et Réussir sa stratégie digitale de PME

20.11.2015 Alex Hantson Featured Google Adwords Réseaux Sociaux Stratégie , , , No Comments

De nombreuses petites et moyennes entreprises ont un site web ou en veulent un, mais sans avoir de stratégie marketing précise. On entend souvent l’expression « site vitrine » qui d’un point de vue marketing se traduit par « une perte d’argent colossale ». Nous allons vous expliquer rapidement à quoi sert l’élaboration d’une stratégie digitale pour votre site mais aussi votre présence en ligne en général.

Quelle est la Stratégie Digitale de votre PME ?

Même si les intentions derrière un site vitrine sont bonnes, avoir un site dans le simple but d’avoir une présence en ligne fait partie des mauvaises pratiques que nous voyons au quotidien dans de nombreuses PME. Sans objectifs vous pouvez donc vous demander à quoi sert un site internet ?

A quoi peut donc servir un site web?

Il existe deux simples et grands objectifs autour desquels un site peut servir : Image de marque, Acquisition et rétention de clients. Dans un premier temps, certains sites ont comme objectif de rendre une entreprise plus visible en ligne et de contribuer à l’augmentation de sa notoriété. D’un autre côté un objectif axé sur l’acquisition de nouveaux clients peut être mis en place afin d’optimiser le parcours des visiteurs qui naviguent sur un site jusqu’au remplissage d’un formulaire de contact ou même d’un achat.

Création de sites web pour PME

Les piliers d’une bonne stratégie sont composés des éléments suivants :

  • Connaitre son objectif (notoriété, conversion …)
  • Connaitre son audience (sociodémographique, habitude de navigation…)
  • Connaitre son marché (ses concurrents, les recherches des internautes…)

Utilisez des outils d’analyse pour valider votre Stratégie Digitale !

Une fois un objectif choisi et votre site construit en fonction de celui-ci, il faut pouvoir analyser les résultats afin de définir si le site web est efficace.

Pour commencer, il faut installer un outil d’analyse de trafic web (Google Analytics, Piwik, Omniture etc.). Une fois fait, il existe de nombreuses statistiques possibles à analyser, mais attention à n’utiliser que les statistiques essentielles. Voici une liste des éléments à analyser pour un Petit site :

  • Nombre de visiteurs uniques (nombre de personnes uniques qui ont visité votre site).
  • Nombre de pages vues (moyenne de pages vues par visiteur).
  • Taux de rebond (un des plus importants, en % combien de personnes quittent votre page après être entré dessus. Plus il est élevé, plus les gens quittent votre site sans visiter une autre page).
  • Provenance des visites (d’ou viennent vos visites entre les moteurs de recherches, visites directs, sites référents et réseaux sociaux).
  • Comportement sur le site (quelles sont les pages les plus visitées par les internautes, quel est le taux de rebond sur chaque page, quel est le nombre de personnes qui quittent le site par page).
  • Conversion (si vous avez des boutons, installez un petit bout de code qui vous permet d’analyser le nombre de clics sur un bouton ou d’affichage d’une page en particulier afin de savoir combien de personnes réalisent l’action désirée, selon votre objectif marketing).Validez la qualité de votre stratégie grâce à des outils d'analyse comme Google Analytics

La stratégie Digitale est au service de l’utilisateur final.

La navigation de mon site est-elle optimisée ? l’expérience utilisateur est-elle cohérente ? l’arborescence du site permet-elle au visiteur de trouver la bonne information ? Les menus et liens sont ils visibles ?

Ne révolutionnez pas internet avec une stratégie trop folle, restez conforme. Google, leader des moteurs de recherches se permet de dicter les règles de bienséance quant à la création de sites internet. Beaucoup de lignes de conduite sont mises en place afin d’encourager les meilleurs sites web à apparaître en premier dans les recherches. De plus en plus de ces critères correspondent à la création de contenu (qualité de l’écriture, occurrence de mots clés, balises de titres cohérents etc.) pertinent et du bon fonctionnement du site (liens qui fonctionnent, rapidité du site, fichiers optimisés etc.). Cela pénalise donc les sites qui ne sont pas régulièrement mis à jour, selon les critères exigeants de Google afin de récompenser les sites sur lesquels un contenu est régulièrement mis à jour et optimisé.

Une attention aux petits détails ci-dessus donneront à votre PME le petit coup de pouce digital dont il a besoin.

 

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5 Raisons d’utiliser Google Adwords pour les PME

11.08.2015 Alex Hantson Google Adwords , , , , , No Comments

5 Raisons d’utiliser Google Adwords pour les PME

Google Adwords est le programme publicitaire de Google. Il permet d’afficher des annonces qui redirigent sur votre site depuis la page de résultat du moteurs de recherche. Google Adwords utilise deux réseaux : le réseau Search et le réseau Display. Le réseau Search comprend toutes les annonces visibles dans les résultats de recherche de Google, alors que le réseau Display comprend toutes les bannières publicitaires affichées sur des sites internet partenaires. Dans cet article, nous allons traiter du réseau Search.

 

1. Google est le moteur de recherche le plus utilisé au monde

Google, qui compte 12 milliards de recherches par mois, est toujours le site le plus visité au monde devant Facebook. Il possède plus de 70% de part de marché par rapport aux autres moteurs de recherche, devant Yahoo et Baidu, ses deux plus gros concurrents.

Part de marché Google - Agence Google Adwords pour PME

En Suisse, 95% des utilisateurs font leurs recherches sur Google.

Il est possible qu’une entreprise ne soit pas aussi bien classée dans les résultats de Google que ses concurrents à cause d’un site mal optimisé pour le référencement. La publicité à travers Google Adwords permet de positionner l’entreprise parmi les résultats en haut de page. Plus le site sera bien optimisé, plus haut il apparaitra dans les résultats Google, et plus son pourcentage de clics (CTR) sera élevé. Dans le tableau ci-dessous, nous pouvons observer le pourcentage de clics par rapport à la position du résultat dans les moteurs de recherche. Le premier résultat est cliqué en moyenne 30% contre 14% pour le second et 8% pour le troisième.

repartition clics sur la première page de Google - Agence Google Adwords pour PME

30% des clics se font sur le premier résultat naturel dans Google contre 14% pour le second.

 

2. Les résultats de Google Adwords sont instantanés

Les publicités Google Adwords prennent effet dès que Google valide vos annonces. Contrairement au référencement naturel, aussi appelé SEO (optimisation pour les moteurs de recherche), qui prend du temps à se mettre en place et qui est un travail sur le long terme.

Contrairement au référencement naturel, qui s’opère pour la majorité en faisant des modifications sur les sites internet, Google Adwords est totalement indépendant. Les résultats de la création d’une campagne Google Adwords est donc beaucoup plus rapide que l’optimisation d’un site internet dans le but qu’il s’affiche mieux sur les moteurs de recherche.

 

3. Google Adwords vous propose un ciblage qualitatif pour votre publicité

La particularité de Google Adwords est sa manière de cibler votre clientèle en fonction de critères très précis. Lors de la création d’une campagne, Google propose un ciblage selon des critères démographiques tels que le pays et la langue. Comme la Suisse est un cas particulier avec plusieurs langues, il est préférable de créer des campagnes distinctes pour chaque cible.

ciblage adwords par pays et ville en Suisse - Agence Google Adwords pour PME Ciblage Adwords par langue en Suisse - Agence Google Adwords pour PME

Une fois un ciblage choisi pour la campagne, il faut choisir les mots clés sur lesquels l’annonce doit apparaître. Les mots clés peuvent être composés d’un mot, d’une expression, d’une phrase. Plus le mot clé sera général, plus il apportera de clics, mais plus il sera cher. Le prix des mots clés évolue en fonction de la concurrence et de combien de personnes utilisent le même mot clé pour leurs annonces. Plus les mots clés sont ciblés, plus ils seront efficaces et cliqués, et moins ils seront chers.

Par exemple : Le mot clé « Voiture » coûte 5.20 au clic alors que le mot clés « Voiture de sport » n’en coute que 4.79. Si vous êtes un concessionnaire de voitures de sport ou de course, il est préférable de vous positionner sur des mots clés moins génériques avec lesquels la concurrence sera moins élevée.

 

4. Adwords vous permet un contrôle précis des coûts de votre publicité

L’avantage de Google Adwords par rapport à d’autres formats publicitaires est le contrôle de vos dépenses. Google optimise votre budget mensuel pour vous permettre de toucher le plus de monde possible tout en respectant la limite de votre budget. Il existe néanmoins une exception à la règle, lorsque Google estime que vous pouvez avoir des résultats plus performants, il augmente votre budget de 20% lors d’une période donnée (20% du budget quotidien). Malgré ce petit écart qui vous donne de meilleurs résultats, votre budget mensuel sera toujours respecté.

L’explication de Google :

  • AdWords vous aide à optimiser votre retour sur investissement (ROI) en diffusant vos annonces plus souvent les jours où le trafic de recherche est plus important.
  • Lorsque vos annonces sont diffusées plus souvent, votre coût quotidien total peut être jusqu’à 20 % plus élevé que votre budget moyen quotidien. Cependant, vous ne serez pas facturé plus que votre budget moyen quotidien multiplié par le nombre moyen de jours dans le mois (30,4).

 

5. Tous les résultats de la publicité sous Adwords sont mesurables

Il est très facile de mesurer les résultats d’une campagne Google Adwords étant donné que tout le trafic Google sera analysé et chiffré. Le but étant de pouvoir directement rapporter les résultats d’une campagne de manière simple et rapide. La possibilité de créer des rapports viens d’être mise à jour, ce qui permet de récupérer toutes les données de manière plus ordonnée et selon les critères souhaités.

Dans le tableau de bord des campagnes, on peut accéder aux statistiques de base pour la période sélectionnée telles que:

  • le nombre de clics
  • le nombre d’affichages de la publicité
  • le taux de clic (nombre de clics divisé par nombre d’affichages)
  • le coût moyen par clic
  • le coût total
  • la position moyenne des annonces (par rapport aux concurrents)
  • le nombre de ventes (si configuré)
  • le coût par vente (si configuré)

 

Si vous envisagez de créer une campagne Google Adwords pour votre entreprise et que vous cherchez une agence de marketing digital à Genève, n’hésitez pas à nous contacter. 

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